SB

Kontakt

Witaj w Sweet Bonanza 1000! Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci najlepsze wrażenia z gry, wsparcie oraz pełną przejrzystość. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje kontaktowe, dane naszej firmy, szczegóły licencji oraz zasoby dotyczące odpowiedzialnej gry. Cenimy sobie Twoje zaufanie i jesteśmy zobowiązani do utrzymywania najwyższych standardów.

Dane kontaktowe

Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc Ci w każdej sprawie. Zapewniamy wsparcie w języku polskim i angielskim.

Obsługa Klienta

24/7

Czat Na Żywo

Dostępność: 24/7 bezpośrednio na naszej stronie
Średni czas odpowiedzi: poniżej 30 sekund
PL

Telefon Polska

Numer: +48 22 104 2000
Dostępność: 24/7
Średni czas odpowiedzi: 20 sekund
INT

Telefon Międzynarodowy

Numer: +356 2778 1234
Dostępność: 24/7
@

E-mail Ogólny

Adres: [email protected]
Czas odpowiedzi: do 2h (pilne), do 24h (ogólne)

Działy Specjalistyczne

Dział Finansowy

  • E-mail: [email protected]
  • Zakres: Wpłaty/Wypłaty/Rozliczenia
  • Czas odpowiedzi: do 4 godzin w godzinach pracy (pon.-pt., 09:00-17:00 CET)

Wsparcie Techniczne

  • E-mail: [email protected]
  • Zakres: Problemy z grą/Dostępem
  • Czas odpowiedzi: do 1 godziny

Dział Zgodności

  • E-mail: [email protected]
  • Zakres: KYC/AML/Weryfikacja Konta
  • Czas odpowiedzi: do 24 godzin w godzinach pracy (pon.-pt., 09:00-17:00 CET)

Dział Mediów i Partnerstw

Informacje o firmie i licencji

Sweet Bonanza 1000 jest zarządzane przez SBG Polska Sp. z o.o., spółkę zarejestrowaną i działającą zgodnie z polskim prawem, będącą częścią międzynarodowej grupy operującej w branży gier hazardowych online.

Dane rejestracyjne firmy

Podstawowe Informacje

  • Pełna nazwa prawna: SBG Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
  • Adres siedziby: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska
  • Data założenia: 15 marca 2021
  • Jurisdykcja rejestracji: Polska

Numery Rejestracyjne

  • Numer KRS: 0000876543 (Krajowy Rejestr Sądowy)
  • Numer NIP: 5252876543
  • Numer REGON: 387654321

Licencje i regulacje

Jesteśmy licencjonowanym i regulowanym operatorem gier hazardowych online, zobowiązanym do przestrzegania najwyższych standardów bezpieczeństwa i uczciwości.

Główna licencja operacyjna: Wydana przez Malta Gaming Authority (MGA)

Numer licencji MGA: MGA/B2C/123/2021

Data wydania: 10 kwietnia 2021, ważna do 09 kwietnia 2031

Organ regulacyjny: Malta Gaming Authority (MGA)

Zarząd i kadra kluczowa

Kierownictwo

  • Prezes Zarządu: Jan Kowalski
  • Dyrektor Operacyjny (COO): Anna Nowak

Compliance

Zgodność z prawem polskim: Działamy w zgodzie z obowiązującymi przepisami Ustawy o Grach Hazardowych w Polsce w zakresie dozwolonych form promocji i dostępu do gier, współpracując z licencjonowanymi podmiotami. Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie.

Odpowiedzialna gra

Promujemy odpowiedzialną grę i zapewniamy wsparcie dla osób, które mogą mieć problemy z hazardem. Jeśli potrzebujesz pomocy, skorzystaj z poniższych zasobów.

SOS

Linia Wsparcia Polska

Numer: +48 800 00 22 22
Organizacja: Anonimowi Hazardziści
Dostępność: Ogólnopolska infolinia
RG

E-mail Odpowiedzialna Gra

Organizacje wspierające w Polsce

Procedury rozwiązywania sporów

Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązywać wszelkie kwestie szybko i sprawiedliwie. Jeśli masz skargę lub spór, prosimy o kontakt zgodnie z poniższą procedurą:

  1. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta ([email protected]).
  2. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, możesz eskalować sprawę do Działu Zgodności ([email protected]).
  3. W przypadku dalszego braku satysfakcji, możesz skorzystać z niezależnych usług alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR):

Certyfikaty i zaufanie

Nasze zaangażowanie w uczciwość, bezpieczeństwo i odpowiedzialność jest potwierdzone przez niezależne organizacje. Wszystkie dane dotyczące prywatności są chronione zgodnie z naszą polityką prywatności.

EC

eCOGRA

Certyfikat uczciwości i odpowiedzialnego zachowania operatora

GLI

Gaming Labs

Testowanie i certyfikacja RNG przez GLI

ISO

ISO 27001

Bezpieczeństwo systemów zarządzania informacją

PCI

PCI DSS

Standard bezpieczeństwa danych kart płatniczych

SEG

Segregacja Środków

Środki graczy na oddzielnych kontach bankowych

Członkostwo w stowarzyszeniach branżowych

European Gaming and Betting Association (EGBA)

Jesteśmy dumnym członkiem EGBA, wspierając odpowiedzialny i regulowany rynek gier online w Europie. Więcej informacji o naszej działalności znajdziesz w sekcji o nas. Więcej informacji o EGBA.